CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

lagreco.com

 

Les dispositions qui suivent établissent les conditions générales de vente des produits proposés par la société WASABINI SARL sur son site web, accessible à l’adresse http://lagreco.com

Toute commande d’un produit proposé à la vente sur le site Internet lagreco.com implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente.

Nous vous invitons donc à lire attentivement les clauses ci-après.

ARTICLE 1 - Objet

Le présent contrat détermine les droits et obligations de la société WASABINI SARL et du Client dans le cadre de la vente des biens proposés par le biais du site internet http://lagreco.com.

Les conditions générales de vente constituent l’intégralité des droits et obligations des parties, aucune autre condition ne peut s’intégrer à celles-ci. Il n’est pas possible d’acheter un bien sur le site Internet lagreco.com sans accepter les présentes conditions générales de vente.

lagreco.com se réserve le droit de modification des présentes conditions générales de vente à tout moment.

ARTICLE 2 – Identification de la société

Société WASABINI SARL au capital de 1 000 euros.

Siège social : 14, rue du Marché Popincourt 75011 Paris

R.C.S. Paris 820 040 780
Numéro de TVA intracommunautaire : FR10820040780

Le service client est joignable au 01 75 90 93 97 (prix d’un appel local à partir d’un poste fixe en France) et peut également être contacté par email contact@lagreco.com.

ARTICLE 3 – Caractéristiques des biens et services offerts

La société WASABINI SARL fait connaître au client l’ensemble des caractéristiques essentielles des biens offerts.

De façon générale, ces caractéristiques concernent les dimensions, les poids, les quantités, les couleurs, les composants des biens offerts. Ces caractéristiques apparaissent à l’appui de la photographie illustrant l’offre. Le consommateur reconnaît que la photographie représentant le produit qui figure sur le site web n’a qu’une valeur indicative.

Les produits présentés sur le site sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France.

L’offre de produits est valable tant qu’il sont affichés sur le site lagreco.com

Le client a connaissance que le bien lui sera livré par DHL Express dans 2 à 4 jours ouvrés.

ARTICLE 4 – Conditions contractuelles

Les commandes sur le site lagreco.com sont effectuée en euros.

Les étapes nécessaires pour passer commande sur le site lagreco.com sont détaillées sur le site internet lagreco.com. Il est nécessaire de créer un compte client pour pouvoir passer commande sur le site lagreco.com.

Une fois les produits choisis, le client a la possibilité de confirmer sa commande, de modifier le contenu du panier avant de valider définitivement la commande. Les informations personnelles requises (nom, prénom, adresse électronique, adresse de facturation, adresse de livraison, mode et détails du paiement) sont demandées au client avant validation finale de la commande. La société WASABINI SARL ne pourra être tenue responsable en cas d’erreurs de saisies de ces informations de la part du client, ni d’éventuel retards ou erreurs lors de la livraison.

Le coût de télécommunication pour accéder au site internet lagreco.com est à la charge du client. De même, les coûts d’appel au service client sont à la charge du client (prix d’un appel local).

ARTICLE 5 – Prix des biens et services offerts

Tous les prix sont indiqués en euro et toutes taxes comprises incluant la TVA, mais hors frais de livraison.

Les frais de livraison sont indiqués sur la page de consultation de votre panier, sur la page du choix de la date de livraison et, enfin, avant de valider la commande pour procéder au paiement.

Les prix de vente peuvent être modifiés par lagreco.com à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande.

ARTICLE 6 – Conclusion du contrat en ligne

Une commande peut être soit effectuée sur le site Internet lagreco.com (www.lagreco.com), soit par téléphone au 01 75 90 93 97 (prix d’un appel local).

Le contrat électronique sera établi après double validation par le client :

  • Lorsque le client le souhaite, il peut enregistrer sa commande en effectuant un clic sur le bouton « Passer ma commande » sur la page de consultation du panier.
  • La commande sera ensuite validée par le client par un nouveau clic sur le bouton « Confirmer ma commande » sur la page de validation de la commande.

Outre l’acceptation du contenu de la commande, cet validation implique l’acceptation de l’intégralité des présentes conditions générales de vente.

La société WASABINI SARL s’engage à confirmer toute commande par courrier électronique, en y faisant figurer le bien commandé, son prix et le mode de paiement. Les modalités de livraison seront confirmées par e-mail au plus tard lors de la livraison.

ARTICLE 7 – Paiement

Pour régler sa commande, le client dispose à son choix des possibilités de paiement suivantes :

  • par compte PayPal
  • par carte bancaire Visa, Eurocard/Mastercard, American Express

Pour les paiement par compte Paypal, le débit est effectué lors de la validation de la commande à la condition d’avoir obtenu préalablement l’autorisation de débit de votre compte auprès des centres de paiement compétents, faute de quoi la commande ne pourrait être prise en compte.

Pour les paiement par carte bancaire, le débit est effectué lors de la validation de la commande à la condition d’avoir obtenu préalablement l’autorisation de débit de votre compte auprès des centres de paiement compétents, faute de quoi la commande ne pourrait être prise en compte.

L’ordre de paiement peut être révoqué en cas d’utilisation frauduleuse de la carte conformément à la convention conclue entre le client et son établissement bancaire.

Le paiement en ligne par carte bancaire est effectué dans un environnement sécurisé via le système de sécurité « Secure Socket Layer » qui permet le cryptage de vos coordonnées bancaires lors de leur transmission sur le réseau.

Dans le cas d’un paiement par chèque bancaire, le contrat électronique ne sera conclu qu’à réception du chèque. Par conséquent, la commande sera expédiée après réception et encaissement du chèque. Pour cette raison, toutes les options de livraison (notamment le choix de du créneau horaire de livraison) ne sont pas disponibles dans le cadre d’un paiement par chèque. Enfin, le client dispose d’un délai de sept (7) jours pour envoyer par courrier le chèque bancaire, la commande est automatiquement annulée si le paiement n’est pas reçu et que ce délai est dépassé.

Dans le cas d’un paiement par virement bancaire, le contrat électronique ne sera conclu qu’à réception du montant exact sur notre compte bancaire. Par conséquent, la commande sera expédiée après réception du montant exact sur notre compte bancaire. Pour cette raison, toutes les options de livraison (notamment le choix de du créneau horaire de livraison) ne sont pas disponibles dans le cadre d’un paiement par virement bancaire. Enfin, le client dispose d’un délai de sept (7) jours pour procéder au virement bancaire, la commande est automatiquement annulée si le paiement n’est pas reçu et que ce délai est dépassé.

ARTICLE 8 – Droit et délai de rétractation

lagreco.com entend que tout client, qui ne serait pas satisfait des produits commandés sur le site Internet puisse exercer son droit de rétractation dans les meilleures conditions.

L’article L. 121-21 du code de la consommation stipule que le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer son délai de rétractation, et que la restitution doit se faire dans les quatorze (14) jours suivant la communication de la décision de se rétracter.

Le client retournant le produit dans ce délai dispose du droit à l’échange ou au remboursement du prix du produit commandé et au remboursement des frais de livraison. Les frais de retour des produits restent à la charge du client (à l’exception d’un Produit défectueux à réception, ou d’une erreur de lagreco.com lors de l’envoi du Produit).

Les produits doivent impérativement être retournés dans un parfait état de revente, dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice…) et dûment scellés.

Tous les Produits peuvent faire l’objet d’une rétractation, excepté ceux exclus par la loi à l’article L121-21-8 du Code de la Consommation, par exemple les Produits ayant fait l’objet d’une personnalisation sur votre demande, les Produits Frais, etc.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation à remplir ici soit effectuer toute déclaration dénuée d’ambiguïté indiquant votre intention de nous retourner le Produit. lagreco.com accusera réception de votre rétractation, par email.

Vous devez ensuite retourner les Produits à lagreco.com, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant votre rétractation par La Poste à l’adresse suivante :

WASABINI SARL

14, rue du Marché Popincourt

75011 Paris

ARTICLE 9 – Modalités de remboursement

En cas d’exercice du droit de rétractation, la société WASABINI SARL s’engage à rembourser au client les sommes versées et ce sans frais dans un délai maximum de 14 jours à partir de la réception des produits.

Le client peut également choisir l’échange du produit.

ARTICLE 10 – Livraison

Règles générales

lagreco.com s’engage à livrer les produits commandés sous 30 jours au plus tard à partir de la validation de la commande.
lagreco traite les commandes dans la limite de la disponibilité des produits.
Si un des produits est indisponible ou en rupture de stock, le client sera informé au plus tôt et pourra annuler sa commande. Il pourra alors demander l’échange du produit ou son remboursement.

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande.Les factures seront envoyées par courrier électronique à l’adresse de messagerie électronique indiquée par le client lors de la création du compte client ou lors du passage de la commande.

Toute réclamation doit être adressée à l’adresse indiquée à l’article 2. Le client vérifiera l’aspect général de l’emballage du produit livré ; en cas de dommage, il s’engage à le signaler sur le bon de commande. De plus, il en fera part à la société WASABINI SARL sous 3 jours par téléphone par mail au contact@lagreco.com, en précisant le motif et en adressant la copie du bon de transport. Une fois la réclamation validée, le client pourra retourner le produit concerné. En cas de non-conformité du bien livré, la société WASABINI SARL s’engage à échanger le produit ou à rembourser le client.

lagreco.com met tout en place pour honorer les commandes aux dates de livraisons demandées par le client lors du passage de la commande.

Tarifs de livraison

lagreco.com applique une tarif forfaitaire en fonction du montant de la commande avant frais de port et du lieu de livraison (en France métropolitaine ou ailleurs).
Lors de l’utilisation de coupons de réduction, c’est le montant de la commande avant réduction et avant frais de port qui est utilisé pour définir le montant des frais de port.

Commandes contenant des produits frais

Les produits frais nécessitent un emballage particulier pour les maintenir à la température requise jusqu’à leur livraison. Ainsi, pour toute commande contenant des produits nécessitant une réfrigération entre 0 et +4°C, la livraison est obligatoirement effectuée par transport express.

Il se peut qu’un délai supplémentaire soit à prévoir pour les commandes de produits frais en fonction de la disponibilité des produits. Pour que le destinataire puisse être présent lors de la livraison, lagreco.com entrera en contact avec ce dernier pour convenir d’une date de livraison.

Le destinataire s’engage à être présent lors de la livraison d’une commande contenant des produits frais. En effet, lagreco.com ne pourra être tenu pour responsable si la chaîne du froid a été rompue car le destinataire n’était pas présent au moment de la livraison.
Il appartient aux destinataires de vérifier l’état du colis en présence du livreur ou transporteur. Toute anomalie lors de la réception doit être signalée à contact@lagreco.com sous 48 h afin de pouvoir entamer une procédure de remboursement auprès du transporteur.

Douanes

Pour tous les colis expédiés hors du territoire douanier de la Communauté européenne, les documents douaniers récapitulent la valeur totale du contenu de votre commande et la description des articles.

Les taxes de douane ou d’importation sont dues dès que le colis atteint son pays de destination. Les éventuelles taxes supplémentaires dues pour le dédouanement des colis lors de leur livraison sont à la charge du client.

ARTICLE 11 – Informations nominatives

Pour le bon déroulement de la commande, les données nominatives collectées feront l’objet d’un traitement informatique, le client reconnaît en avoir connaissance.
A ce titre, les informations le concernant peuvent être communiquées aux partenaires commerciaux de la société dans le seul objectif d’honorer la commande et la livraison des produits.
Ce traitement informatique a fait l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL, portant le numéro 1988213.
En aucun cas, lagreco.com ne communiquera les informations nominatives de ses clients à des tiers à des fins commerciales.
Le client dispose d’un droit d’accès et de rectification à l’égard de toute information le concernant figurant dans les fichiers de la société WASABINI SARL par mail à contact@lagreco.com ou par courrier à Wasabini – 14 rue du Marché Popincourt – 75011 Paris..

ARTICLE 12– Loi applicable

Les parties conviennent que les présentes conditions générales de vente sont soumises à l’application du droit français.

ARTICLE 13 – Règlement des litiges

Dans l’hypothèse où un litige naîtrait de la présente relation contractuelle, les parties s’engagent avant toute action judiciaire de rechercher une solution amiable.
Tout litige relatif à l’interprétation ou l’exécution des présentes conditions générales de vente sera, à défaut d’accord amiable, porté devant les tribunaux compétents.

ARTICLE 14 – Non-validité partielle

Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales de vente étaient jugées illicites ou nulles, cette nullité n’aurait pas pour effet d’entraîner la nullité des autres dispositions de ces conditions qui garderaient toute leur force et leur portée.